أعلنت شركة صدارة للكيميائيات | Sadara عن توفر وظيفة في مدينة الجبيل
الوصف الوظيفي :
أخصائي خدمة العملاء
Customer Service Specialist
للعمل وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
– درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
– خبرة 5 سنوات.
المهام الوظيفية
– ادارة طلبات العملاء من خلال عمليات وأنظمة العمل المعمول بها.
– تنسيق الانشطة في حسابات العملاء المعينة ، ومعالجة المسائل بشكل استباقي ، وتطبيق الإبداع لتطوير وتنفيذ الحلول.
– استخدام تقنية المعلومات والأنظمة لإدخال المعلومات الضرورية عبر جوبذاتي كـوم، والحصول عليها وتحليلها ومشاركتها لتلبية احتياجات الشريك الداخلي والعميل الخارجي بالطريقة الأكثر فعالية.
– النفاوض على نحو فعال مع نقص المنتج مع جميع الشركاء الداخليين والعميل لتحقيق نتائج إيجابية.
– تحديد فرص النجاح والاستفادة منها من خلال فهم أهداف عمل العميل وتحديد مجالات اهتمام أو خلاف العملاء.
– دفع تحسين رضا العملاء عن طريق الاستطلاع وغيرها من الأدوات.
– العمل كشريك مع المبيعات والتسويق لبناء علاقات فعالة مع العملاء من أجل توقع وتقديم التوقعات.