مصنع فافا لملصقات التغليف يوفر وظائف شاغرة في مدينة الظهران
الوصف الوظيفي :
ممثل خدمة العملاء
المؤهلات والخبرات :
– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية أو الإدارة العامة.
– خبرة من 0-1 عام.
المهام الوظيفية :
– اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات
وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
– الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة
وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
– زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
– إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها
وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
– حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة
وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى
والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.