وظائف شركات

مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات توفر وظيفة شاغرة

أعلنت مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات عن توفر وظيفة شاغرة

بمدينة جدة، بمسمى (مسؤول علاقات العملاء Guest Relations Officer)،

وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

 

المسمى الوظيفي:-
مسؤول علاقات العملاء
Guest Relations Officer
الشروط والمؤهلات
– الخبرة السابقة في دور مماثل.
– شغف لتقديم مستوى استثنائي من خدمة العملاء.
– مستوى عالٍ من الكفاءة في تقنية المعلومات (ميزة إضافية).
– القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات العملاء.
– مهارات ممتازة في القيادة والتواصل.
– القدرة على العمل تحت الضغط.
– المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة.
ملخص المهام الوظيفية
– تحية وتوجيه العملاء/الضيوف الذين يدخلون منطقة اللوبي.
– العمل كنقطة اتصال رئيسية لكبار الضيوف والتأكد من إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلباتهم.
– الرد على جميع استفسارات النزلاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
– العمل كنقطة اتصال لنزلاء الإقامة الطويلة لمدة 14 يومًا أو أكثر لضمان شعورهم بالراحة.
– إدارة وتسجيل وحل شكاوى الضيف أو العميل على الفور.
– ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء بداية من صالة الاستقبال ومنطقة اللوبي والصالة التنفيذية.
– إظهار فهم شامل لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص البيع والترويج عند الاقتضاء.
– المشاركة بأفكار إبداعية متعلقة بزخرفة الردهة/الاستقبال في الـمناسبات الموسمية الخاصة من أجل تعزيز الصورة العامة والدفء لهذه المنطقة للضيف.
– الحـفاظ على التواصل الجيد وعلاقات العمل في جميع مناطق الفندق.
– الحفاظ على مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل.
– حضور جميع اجتماعات الاستقبال واجتماعات الصالة التنفيذية.
– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
– مساعدة مع الإدارات الأخرى عند الاقتضاء.

 

التقديم : 
رابط التقديم إضغط هنا

 

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى